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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Accediendo a tu lista de nacimiento a través de tu Área Privada, podrás saber en qué estado se encuentra tu pedido en cualquier momento.

Para consultarnos al respecto de la entrega, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al 93 519 0 519 o a través de la dirección de correo electrónico logistica@palaciodelbebe.com.


¿Es posible modificar mi pedido?

Sí, podrás modificar tu pedido siempre y cuando el mismo no haya sido tramitado. Si quisieras modificarlo una vez tramitado, deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 93 519 0 519 o a través de la dirección de correo electrónico logistica@palaciodelbebe.com


¿Puedo eliminar algún artículo de mi cesta de la compra?

Sí, podrás eliminar de la cesta de la compra el(los) artículo(s) que no desees siempre y cuando no hayas aún tramitado tu pedido.


¿Es posible cancelar mi pedido?

Sí, podrás cancelar tu pedido y emitiremos un vale por el importe total que hayas dado. Este vale lo podrás usar como si fuera dinero en cualquiera de las tiendas Palacio del Bebé.

Para cualquier duda al respecto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 93 519 0 519 o a través de la dirección de correo electrónico logistica@palaciodelbebe.com.


¿Es posible recuperar mi contraseña olvidada?

En el momento de acceder tu Área Privada, podrás solicitar una nueva contraseña siempre que quieras unicamente introduciendo tu correo electrónico.


¿Qué puedo hacer si no encuentro un producto?

Si no encuentras el producto que necesitas no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 93 519 0 519 o a través de la dirección de correo electrónico logistica@palaciodelbebe.com.


¿Es posible realizar el pedido por teléfono?

Si deseas realizar el pedido telefónicamente no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 93 519 0 519.


¿Puedo contactar con el equipo de Palacio del Bebé?

Por supuesto, estaremos encantados de atenderte. Si tienes cualquier duda, consulta o pregunta no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 93 519 0 519 o a través de la dirección de correo electrónico clients@palaciodelbebe.com.